随着2020年新冠疫情的爆发,无人零售模式迅速走红,在这个特殊时期下,为了降低病毒传播风险,使“无接触”需求得到快速增长,随着“无接触”服务兴起,推动“无接触购物”、“无人零售”等商业模式的发展提供新契机,越来越多运营商加入这条新赛道,搭上“无人零售”的快车,抢占这一块香甜的蛋糕。
随着后疫情时代人们消费观念的变化以及技术更新迭代,自助售货机功能和场景在不断拓展延伸,弹簧式售货机、履带式售货机、蛇行货道售货机、推出式售货机、升降云台售货机等等,搭配着不同的产品展示在大家面前,面对这么多类型的售货机,运营商该如何选择?
一.点位选址:售货机运营效果跟选址直接挂钩,因为售货机和门店同属线下服务终端,不同点是售货机的运营成本远远低于实体门店,这个点位运营效果不好可以快速转移其他场所,试错成本低,找到好点位就有很多人消费,所以点位的选择上很大程度影响整个效果。
二.商品选择:需求量大、稳定的快消品符合售货机运营的基本需求,消耗快、需求多、复购高,投放在客流大的地方持续稳定盈利。如果选择利润高,差异化的商品,需求量也相对少,对场景的要求则更高。
三.设备选择:满目琳琅的设备种类确实会很让人头疼,但是不同的产品对应不同的出货结构这一点是不容置疑的。好比易碎品用升降台承接出货、瓶灌装饮料饮料用蛇行或者弹簧结构、盒装规则包装产品用履带或者弹簧结构、大包装产品用履带或者格子结构等等,不同包装的产品用不同的出货原理。而弹簧式的结构作为兼容性最好的出货方式,从售货机诞生就一直延续到现在,依然被市场广泛运用。
而在选择售货机的时候,很多运营商常常会陷入纠结的状态,品牌、功能、服务、价格等等因素都成了运营商对比的重要维度。随着技术的发展,国内售货机功能都大同小异,承载移动支付、远程监控、三级分佣、营销管理等功能,在同质化的产品下该如何选择厂家是个问题。
厂家的研发能力对于售货机这种商用型自助设备来说尤为关键,研发能力代表了其产品的稳定性、售后服务能力、个性化开发能力,如果一个厂家没有研发能力的时候,设备在投入使用的过程中遭遇故障等问题则难以定位问题点,售后处理就跟不上,问题一天解决不了则损失一天的生意。
很多运营商采购设备的时候第一时间对比价格,而国内的制造型企业厮杀激烈,常常走向拼价格战,而厂家在降低价格的时候往往从硬件成本上下手,这边采用低质量的材料,那边抠搜一点成本出来,虽然设备单价降低了,但同样质量也下降了不少。作为一个10年的研发生产型企业,睿烨科技经常能遇到这样的情况,跟进了一段时间的客户选择了别家更便宜的厂家,过了几个月后又找回我们采购售货机,原因是其他家机器故障频繁,售后支持不到位,造成损失严重。
一个很典型的例子,早年山东一家运营商先后找了两家售货机厂家采购了一批售货机,第一家的售货机比第二家价格贵了接近一半,但是运营了两年后,第二家的售货机已经损坏无法使用,第一家系统不断更新迭代,硬件质量也非常好。而运营的期间,低价的售货机故障频繁,每次故障都要停止运营两三天,期间造成的损失严重。
售货机作为商用型设备,硬件成本控制固然重要,但更重要的是其质量和稳定性。毕竟售货机是帮助运营商赚钱的工具,工具好用则事半功倍。在售货机运营的路上,不要因为贪图前期便宜的几百块钱,用后续更大的成本去弥补。
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